Dúvidas Frequentes

Quais são os horários de Check-in / Check-out e de funcionamento do hotel?

O hotel funciona 24 horas ao dia. Você pode fazer o seu check-in a partir das 15:00 h e deve liberar o quarto antes do meio-dia. As bagagens podem ser deixadas em segurança no nosso local dedicado a qualquer momento.

Posso beneficiar de um late check-out (sair do quarto mais tarde)?

Em função das nossas disponibilidades, nós poderemos organizar um late check-out ou possibilitar o check-in antes das 15:00 h. Porém, tais serviços serão cobrados.

O preço do quarto é indicado por pessoa ou por quarto?

O preço informado é por quarto e por noite. Obviamente, tal preço muitas vezes não inclui o café da manhã e, em todos os casos, a taxa de estadia que é paga à Prefeitura de Paris.

O café da manhã está incluído no preço?

O café da manhã é cobrado à parte (salvo em caso de oferta especial). O buffet de café da manhã custa 17€ e o menu express custa 8€.* Também é possível tomar o seu café da manhã no quarto, pelo preço de 21€ por pessoa.
* Preços por pessoa e sujeitos a alterações sem aviso prévio.

O estabelecimento é adaptado às pessoas com mobilidade reduzida?

Nosso hotel propõe dois quartos totalmente adaptados às pessoas com mobilidade reduzida e possui dois elevadores. Pedimos que especifique quaisquer necessidades especiais ao efetuar a sua reserva.

O estabelecimento aceita animais de estimação?

Nós adoramos os nossos amigos peludinhos, mas não os aceitamos no hotel, independentemente do seu tamanho ou peso.

O hotel possui um restaurante?

Propomos um serviço de petiscos com as nossas bandejas de presuntos e salames ou de queijos. O serviço de quarto está disponível do meio-dia às 22:30 h. Os menus propostos e os preços encontram-se detalhados no quarto.

É possível deixar as bagagens no hotel antes do check-in ou depois do check-out?

É claro! Nós podemos guardar as suas bagagens em segurança no nosso local dedicado antes do seu check-in ou durante a tarde do seu check-out. Porém, este local não deve ser utilizado como guarda-volumes.

O hotel dispõe de um estacionamento?

Nós propomos, somente mediante reserva prévia, garagens fechadas num espaço seguro e protegido. O estacionamento se situa a 400 metros a pé do nosso estabelecimento. Cada box custa 32 euros por noite.

O hotel dispõe de internet e de um acesso Wi-Fi?

O acesso à internet Wi-Fi é gratuito em todo o hotel. Os códigos de acesso lhe serão comunicados pela Recepção no momento do seu check-in. As nossas equipes estão à sua disposição para qualquer pedido de impressão de documentos ou caso deseje efetuar alguma pesquisa específica.

Posso solicitar um número de quarto específico?

Em virtude da nossa agenda de reservas, nós não podemos garantir um número de quarto específico. Porém, não hesite em nos comunicar a sua preferência e nós faremos tudo ao nosso alcance para satisfazer o seu pedido.

Como posso especificar um pedido especial?

No campo “Comentários”, ou entrando diretamente em contato conosco. Nós faremos todo o possível para atender à sua solicitação da melhor forma.

Como posso cancelar ou alterar a minha reserva?

As condições de cancelamento e de modificação encontram-se detalhadas na sua confirmação de reserva. Por favor, leia-as atentamente. Os nossos preços também dependem dessas condições. Não hesite em entrar em contato com o hotel para maiores informações.
Para cancelar a sua reserva, clique no link correspondente, presente no seu e-mail de confirmação. Se deseja efetuar alguma modificação, entre diretamente em contato com o hotel via e-mail, pelo endereço reception@lesjardinsdemademoiselle.com

Posso antecipar a minha data de partida durante a minha estadia?

Pedimos que nos informe 24 horas antes da sua partida antecipada para que possamos atribuir o seu quarto a um novo cliente. Se este prazo de 24 horas não for respeitado, deveremos aplicar uma multa correspondente ao valor de uma noite. Para as estadias reservadas pelo preço exclusivo com pagamento prévio total, não poderemos efetuar qualquer forma de reembolso.

O hotel dispõe de quartos para fumantes?

Não, o hotel é totalmente não fumante, incluindo-se os quartos e as áreas de convívio. Por favor, não fume nas sacadas. Temos um cinzeiro à sua disposição fora do hotel e no nosso terraço exterior.

Todos os quartos possuem um cofre?

Sim, cada um dos quartos possui um cofre no formato adequado para guardar o seu laptop.

Todos os quartos possuem ar-condicionado e este funciona o ano inteiro?

Todos os nossos quartos são climatizados e possuem um controle individual. Esse climatizadores reversíveis também lhe permitem trocar para o modo aquecimento. Desse modo, o ano todo, você sempre terá a temperatura ideal no seu quarto durante a sua estadia.

Os quartos são grandes?

A falta de espaço e de superfície útil na capital francesa é um problema concreto e recorrente na maioria dos hotéis parisienses. Porém, você pode ficar tranquilo, pois todos os nossos quartos correspondem aos padrões parisienses e atendem perfeitamente aos critérios exigidos pelas normas de classificação dos hotéis 4 estrelas. Em função da sua categoria, os quartos possuem uma superfície que varia entre 15 m² e 27 m², incluindo o banheiro.

Existe uma linha direta dentro do quarto?

Se você deseja emitir uma chamada externa a partir da linha direta do seu quarto, basta teclar 0 antes do número de telefone ao qual deseja ligar. Todas as chamadas externas transitam pela recepção, que as transfere ou anota o recado em caso de ausência.

Alguns quartos possuem uma sacada?

Todos os nossos quartos possuem um espaço exterior: quer seja uma sacada pessoal ou um acesso aos corredores externos para todos os quartos face ao jardim. Nós não podemos garantir especificamente que irá beneficiar de um quarto com sacada ou corredor exterior, mas não deixe de nos comunicar as suas preferências.

Se eu estiver viajando com uma criança, posso solicitar um berço?

Nós dispomos de um berço para as crianças de menos de 3 anos de idade. Ressaltamos, porém, que o hotel não possui quarto triplo, mas oferece o luxo de propor quartos comunicantes e que podem acolher até 4 pessoas.

Posso solicitar uma cama adicional dentro do meu quarto?

Não, nós não temos cama adicional. A superfície dos nossos quartos não nos permite.

Posso beneficiar de um serviço de translado aeroporto / estação ferroviária?

Sim, é com imenso prazer que lhe reservaremos uma van junto ao nosso parceiro de translados, com destino a(o)/a partir do(a) aeroporto ou estação ferroviária. Entre em contato com a recepção para saber o preço deste serviço. A recepção se alegrará em lhe reservar um táxi ou em lhe fornecer todas as dicas e explicações sobre os meios de transporte públicos.

Quais são as estações de metrô e RER mais próximas do hotel?

O metrô Commerce, linha 8, se situa a somente 2 minutos a pé do hotel, na animada Rue du Commerce. Com esta linha, você poderá chegar a todos os principais pontos turísticos de Paris em menos de 10 minutos. As estações que se situam a 5-10 minutos de caminhada são: Emile Zola, linha 10 ou La Motte Picquet Grenelle, linha 6.
Os ônibus 70 e 88 passam a 1 minuto a pé e o levam a vários dos principais bairros parisienses.

Quais são os idiomas falados na recepção?

Todo o nosso pessoal o acolhe e aconselha em francês e também em inglês. Mas cada um dos recepcionistas também fala um terceiro idioma: espanhol, italiano…

Quais são os horários e os preços da piscina?

Nosso espaço Bem-Estar (piscina, banho turco e fitness) está aberto das 7:30 h ao meio-dia, e das 13:00 h às 22:00 h. Não há qualquer preço extra a pagar, pois tudo isso já faz parte da oferta de hospedagem.

A piscina está aberta à clientela externa?

Não, por questões de segurança e de conforto dos nossos serviços, a piscina é exclusivamente reservada aos nossos hóspedes.

Vocês fornecem toalhas?

Cada quarto dispõe de roupões de banho e chinelos de quarto que você poderá utilizar para ir até a piscina. O espaço também possui vestiários com toalhas de banho, caso prefira.