Preguntas Frecuentes

¿Cuáles son las horas de llegada / salida y apertura del hotel?

El hotel abre las 24 h del día. La llegada se puede realizar a partir de las 15:00 y debe abandonarse la habitación antes de mediodía. Puedes dejar tus maletas en nuestro local vigilado en cualquier momento.

¿Sería posible un late check-out / una salida tardía?

Se puede organizar una salida tardía o una llegada antes de las 15:00, pero siempre teniendo en cuenta nuestra disponibilidad. Todos estos servicios supondrán gastos adicionales.

¿La tarifa indicada es por persona o por habitación?

La tarifa es por habitación y noche. Normalmente no incluye el desayuno y en ningún caso incluye la tasa turística, dirigida al Ayuntamiento de París.

¿El desayuno está incluido en el precio?

El desayuno no está incluido (salvo oferta especial). El servicio en bufé cuesta 17 € y el menú express 8 €.* También puede servirse en la habitación con un coste de 21 € por persona.
* Tarifas por persona y susceptibles de modificación sin previo aviso.

¿Vuestro establecimiento está adaptado para personas con movilidad reducida?

Nuestro hotel dispone de dos habitaciones completamente adaptadas para personas con movilidad reducida y posee dos ascensores. En caso de necesitar estos servicios, indícanoslo previamente, durante la reserva.

¿Admitís animales en vuestro establecimiento?

Nos gustan mucho los animales, pero no los aceptamos en el hotel, independientemente de su tamaño o peso.

¿Hay un restaurante en el hotel?

Ofrecemos un servicio de restauración rápida con tablas de embutido y queso. Se ofrece un servicio de habitaciones entre las 12:00 y las 22:30. Podrás encontrar los menús disponibles y los precios en la habitación.

¿Se pueden dejar las maletas en el hotel antes de la llegada o después de la salida?

Podemos guardar tus maletas en nuestro local vigilado hasta que puedas acceder a tu habitación o por la tarde el día de tu salida. Sin embargo, debes tener en cuenta que este servicio no es una consigna de maletas.

¿El hotel tiene aparcamiento?

Ofrecemos boxes cerrados en un espacio vigilado, previa reserva. El aparcamiento se encuentra a 400 metros a pie de nuestro establecimiento. Cada box tiene un coste de 32 € por noche.

¿El hotel dispone de un quiosco interactivo y de un punto de acceso wifi?

Se puede acceder gratuitamente a la wifi en todo el hotel. A tu llegada, te entregarán los códigos en recepción. Nuestro personal estará a tu disposición para imprimir documentos y para búsquedas específicas.

¿Puedo solicitar un número de habitación en especial?

Debido a nuestro plan de trabajo nos resulta imposible poder garantizar un número de habitación específico. Sin embargo, háznoslo saber y haremos todo lo posible para satisfacer tu solicitud.

¿Cómo puedo haceros llegar una petición especial?

Rellenando la casilla «comentarios» o contactando con nosotros. Haremos todo lo posible para satisfacer tu petición.

¿Cómo puedo cancelar mi reserva?

Las condiciones de cancelación y modificación se encuentran en la confirmación de la reserva. Léela con atención. Nuestras tarifas también dependen de estas condiciones. Si necesitas más información ponte en contacto con el hotel.
Puedes cancelar la reserva haciendo clic en el enlace previsto a tal efecto que encontrarás en la confirmación. Si deseas realizar alguna modificación, contacta directamente con el hotel por correo electrónico en la direcciónreception@lesjardinsdemademoiselle.com

¿Puedo adelantar mi salida durante mi estancia?

Te rogamos que nos informes de tu salida anticipada con 24 h de antelación para poder volver a disponer de la habitación. Pasado este plazo, la penalización equivaldrá a una pernoctación. Sin embargo, no se reembolsarán las estancias reservadas con tarifas exclusivas y prepago completo.

¿Qué tarjetas de crédito aceptáis?

MasterCard, Visa, American Express

¿Este hotel ofrece habitaciones para fumadores?

No. El hotel es completamente no fumador, tanto las habitaciones como las zonas comunes. Por favor, no fumes en los balcones. En el exterior del hotel y en la terraza exterior encontrarás un cenicero..

¿Todas las habitaciones disponen de caja fuerte?

Sí, todas las habitaciones incluyen una caja fuerte con forma de ordenador portátil.

¿Todas las habitaciones disponen de aire acondicionado? ¿Se puede utilizar durante todo el año?

Todas las habitaciones están climatizadas y se controlan individualmente. Estos climatizadores reversibles también permiten pasar a modo calefacción. Podrás disfrutar de una temperatura ideal durante tu estancia todo el año.

¿Las habitaciones son grandes?

La falta de espacio y de superficie disponibles en París es un problema real que afecta a la gran mayoría de los hoteles parisinos. Sin embargo, puedes estar seguro de que todas nuestras habitaciones cumplen con los estándares parisinos y que respetan los criterios exigidos por las normas de clasificación de los hoteles de 4 estrellas. En función de su categoría, el tamaño oscila entre los 15 m² y los 27 m², baño incluido.

¿Hay una línea directa de teléfono en la habitación?

Puedes llamar directamente desde tu habitación marcando el «0» antes del número al que quieras llamar. Todas las llamadas desde el exterior pasan por recepción, desde donde se transfieren o se toma el recado en caso de ausencia.

¿Algunas habitaciones tienen balcón?

Todas nuestras habitaciones disfrutan de una salida al exterior, ya sea un balcón individual o un acceso a las galerías en el caso de las habitaciones que dan al jardín. No podemos garantizar específicamente una habitación con balcón o en la galería, pero no dudes en comunicarnos tus preferencias.

Si viajo con un niño, ¿puedo solicitar una cuna?

Disponemos de una cuna para niños de menos de 3 años. Ten en cuenta que el hotel no dispone de habitaciones triples, aunque ofrece habitaciones comunicantes que pueden acoger a hasta 4 personas.

¿Se puede solicitar una cama adicional?

No, no disponemos de camas adicionales. El tamaño de nuestras habitaciones lo impide.

¿Existe un servicio de lanzaderas desde y hacia el aeropuerto / estación de tren?

Es posible reservar una lanzadera con nuestro socio desde y hacia el aeropuerto y la estación de tren. Contacta con recepción para consultar la tarifa de este servicio. En recepción estarán encantados de reservar un taxi por ti y de informarte sobre el transporte público.

¿Cuáles son las estaciones de metro y RER más próximas al hotel?

El metro Commerce (línea 8) está a 2 minutos caminando del hotel, en la rue du Commerce, una calle muy comercial. Conecta todas las zonas turísticas de París, a las que llegarás en menos de 10 minutos. Las estaciones Emile Zola (línea 10) y La Motte-Picquet – Grenelle (línea 6) se encuentran a 5-10 minutos caminando. Los autobuses 70 y 88, a 1 minuto a pie, dan servicio a muchos barrios de París.

¿Qué idiomas se hablan en recepción?

Todo nuestro personal te dará la bienvenida y te aconsejará en francés y, normalmente, en inglés. Cada recepcionista habla un tercer idioma: español, italiano…

¿Cuáles son los horarios y las tarifas de la piscina?

Nuestro espacio de bienestar (piscina, hammam y gimnasio) abre de 7:30 a mediodía y de 13:00 a 22:00. No conlleva gasto adicional alguno: forma parte del alojamiento.

¿La clientela del exterior puede acceder a la piscina?

No. Por razones de seguridad y por la comodidad de nuestros servicios la piscina está reservada exclusivamente para nuestros huéspedes.

¿Se proporcionan toallas?

Todas las habitaciones disponen de albornoces y pantuflas que se pueden utilizar para ir a la piscina. El espacio también cuenta con unos vestuarios equipados con toallas de baño.