FAQ

Quali sono gli orari di check-in/check-out e di apertura dell'hotel?

L’hotel è aperto 24 ore su 24. L’ingresso in camera è possibile a partire dalle 15:00 e il check-out è previsto prima di mezzogiorno. Potete lasciare i vostri bagagli nel nostro locale blindato in qualsiasi momento.

Posso beneficiare di un check-out posticipato/partenza posticipata?

A seconda della disponibilità, possiamo organizzare una partenza posticipata o un arrivo prima delle 15:00. Per ciascuno di questi servizi verrà addebitato un supplemento.

La tariffa della camera è indicata per persona o per camera?

Le tariffe si intendono per camera e per notte. Spesso esclude la colazione e in tutti i casi la tassa di soggiorno a favore del Comune di Parigi.

La colazione è inclusa nel prezzo?

La colazione è extra (eccetto offerta speciale). La tariffa della formula buffet è di 17 euro, mentre quella della formula express è di 8 euro.* È disponibile anche il servizio in camera al prezzo di 21 euro a persona.
* Tariffe per persona e soggette a modifiche senza preavviso.

La vostra struttura è adatta alle persone a mobilità ridotta?

Il nostro hotel offre due camere totalmente adattate per persone disabili e dispone di due ascensori. Vi invitiamo a specificare questa esigenza in anticipo al momento della prenotazione.

Gli animali domestici sono ammessi nella vostra struttura?

Amiamo molto i nostri amici animali, ma non sono ammessi in albergo, indipendentemente dalle loro dimensioni o dal loro peso.

L'hotel ha un ristorante?

Offriamo un servizio di ristorazione fast-food con salumi e formaggi. È disponibile un’offerta di servizio in camera dalle 12:00 alle 22:30. I menù e le tariffe proposte sono disponibili in camera.

È possibile lasciare i bagagli in hotel prima dell'arrivo o dopo la partenza?

Naturalmente, possiamo tenere i vostri bagagli nel nostro locale sicuro fino al vostro ingresso in camera o il pomeriggio della vostra partenza. Desideriamo tuttavia informarvi che questo locale non può essere utilizzato come deposito bagagli.

L'hotel dispone di un parcheggio?

Su richiesta e previa prenotazione, offriamo box chiusi in un’area sicura. Il parcheggio si trova a 400 metri a piedi dalla nostra struttura. Ogni box costa 32 euro a notte.

L'hotel è dotato di un terminale Internet e di accesso Wi-Fi?

La connessione Wi-Fi è disponibile gratuitamente in tutto l’hotel. I codici vi saranno comunicati dalla Reception al vostro arrivo. I nostri team sono a vostra disposizione per qualsiasi richiesta di stampa di documenti o di ricerche specifiche.

Posso chiedere un numero di camera specifico?

Non possiamo garantire un numero di camera per via della nostra programmazione. Tuttavia, comunicateci le vostre richieste e noi faremo del nostro meglio per soddisfarle.

Come posso specificare una richiesta particolare?

Nella casella “commenti” o contattandoci. Faremo del nostro meglio per soddisfare la vostra richiesta.

Come posso cancellare o modificare la mia prenotazione?

Le condizioni di cancellazione e di modifica sono riportate sulla votra conferma di prenotazione. Vi invitiamo a leggerle attentamente. Le nostre tariffe dipendono anche da queste condizioni. Non esitate a contattare l’hotel per ulteriori informazioni.
Potete cancellare la vostra prenotazione cliccando sull’apposito link sulla vostra conferma. Se desiderate effettuare una modifica, contattate direttamente l’hotel via e-mail all’indirizzoreception@lesjardinsdemademoiselle.com

Posso anticipare la mia partenza durante il mio soggiorno?

Vi chiediamo di informarci della vostra partenza anticipata 24 ore prima in modo che possiamo riassegnare la vostra camera. Trascorso questo termine, si applica la sanzione pari all’importo di una notte. Tuttavia, per i soggiorni prenotati a tariffa esclusiva con pagamento anticipato completo, non è previsto alcun rimborso.

Quali carte di credito accettate per il pagamento?

MasterCard, Visa, American Express

L'hotel dispone di camere per fumatori?

No, nell’hotel è assolutamente vietato fumare, sia nelle camere che nelle aree comuni. Vi preghiamo di non fumare sui balconi. Un posacenere è a vostra disposizione all’esterno dell’hotel o sulla nostra terrazza all’aperto.

Tutte le camere sono dotate di cassaforte?

Sì, ogni camera include una cassaforte per laptop.

Tutte le camere sono dotate di aria condizionata che funziona tutto l'anno?

Tutte le nostre camere sono climatizzate con comando autonomo. Questi condizionatori d’aria reversibili consentono anche di passare alla modalità di riscaldamento. In questo modo potrete ottenere la temperatura ideale per il vostro soggiorno durante tutto l’anno.

Le camere sono spaziose?

La mancanza di spazio e di superfici disponibili nella capitale è un problema reale, comune alla grande maggioranza degli alberghi parigini. Siate certi, tuttavia, che tutte le nostre camere corrispondono agli standard parigini e soddisfano i criteri richiesti dalle norme di classificazione degli hotel a 4 stelle. A seconda della categoria, la loro dimensione, compreso il bagno, varia da 15 m2 a 27 m2.

C'è una linea diretta nella camera?

Potete telefonare direttamente dalla vostra camera digitando lo 0 e poi il numero di telefono. Tutte le chiamate dall’esterno vengono inoltrate dalla reception, che trasferisce la chiamata o prende il messaggio in caso di assenza.

Alcune camere hanno un balcone?

Tutte le nostre camere hanno un’uscita sull’esterno: un balcone personale, o l’accesso ai corridoi per tutte le camere che si affacciano sul giardino. Non possiamo garantire in modo specifico una camera con balcone o su un corridoio, ma non esitate a comunicarci le vostre preferenze.

Se viaggio con un bambino, posso richiedere una culla?

Disponiamo di un lettino per bambini di età inferiore ai 3 anni. Vi segnaliamo che l’hotel non dispone di una camera tripla, ma offre la comodità di camere comunicanti che possono ospitare 4 persone.

È possibile richiedere un letto supplementare nella mia camera?

No, non disponiamo di un letto supplementare perché le dimensioni delle nostre camere non lo consentono.

Posso usufruire di un servizio navetta aeroporto/stazione?

Saremo lieti di prenotare per voi una navetta presso il nostro partner da o per l’aeroporto o la stazione ferroviaria. Contattate la reception per il prezzo di questo servizio. La reception sarà lieta di prenotare un taxi o di consigliarvi sui mezzi pubblici.

Quali sono le stazioni della metropolitana e della RER più vicine al vostro hotel?

La metropolitana Commerce, linea 8, si trova a 2 minuti a piedi dall’hotel, sulla centralissima Rue du Commerce. Permette di raggiungere tutte le attrazioni turistiche di Parigi in meno di 10 minuti. Le stazioni a 5-10 minuti a piedi sono Emile Zola, linea 10 o La Motte Picquet Grenelle, linea 6.
Gli autobus 70 e 88, a 1 minuto a piedi, servono molti quartieri parigini.

Quali lingue si parlano alla reception?

Tutto il nostro staff vi accoglie e vi consiglia in francese e in inglese. Ogni receptionist parla una terza lingua: spagnolo, italiano, ecc.

Quali sono gli orari e le tariffe della piscina?

La nostra area benessere (piscina, hammam e fitness) è aperta dalle 7:30 a mezzogiorno e dalle 13:00 alle 22:00. Non ci sono costi aggiuntivi, l’offerta rientra nella trariffa soggiorno.

La piscina è aperta ai clienti esterni?

No, per motivi di sicurezza da un lato e per la comodità dei nostri servizi dall’altro, la piscina è riservata esclusivamente ai nostri ospiti.

Gli asciugamani sono forniti?

Ogni camera è dotata di accappatoi e pantofole che potrete utilizzare per raggiungere la piscina. Se lo desiderate, l’area è dotata anche di spogliatoi con asciugamani.