FAQ

Trouvez la réponse aux principales questions ci-dessous :

Quelles sont les heures de Check-in / Check-out et d’ouverture de l’hôtel ?

L’Hôtel est ouvert 24h/24. L’arrivée en chambre est possible dès 15h et la libération de la chambre doit être effectuée avant midi. Vous pouvez déposer vos bagages dans notre local sécurisé à tout moment.

Puis-je bénéficier d’un late check-out / départ tardif ?

En fonction de nos disponibilités uniquement, nous pouvons organiser un départ tardif ou une arrivée avant 15h. Des frais seront à prévoir pour chacun de ces services.

Le tarif de la chambre est-il indiqué par personne ou par chambre ?

Le tarif s’entend par chambre et par nuit. Il exclut bien souvent le petit déjeuner et dans tous les cas, la taxe de séjour, reversée à la Mairie de Paris.

Le petit-déjeuner est-il compris dans le prix ?

Le petit-déjeuner est en supplément (sauf offre spéciale). La formule buffet est à 17 Euroset la formule express à 8€.* Un service en chambre est également possible au tarif de 21 euros par personne.
* Tarifs par personne et susceptibles de modifications sans préavis.

Votre établissement est-il adapté aux personnes à mobilité réduite ?

Notre hôtel propose deux chambres totalement adaptées aux personnes à mobilité réduite et possède deux ascenseurs. Nous vous invitons à spécifier cette nécessité préalablement lors de votre réservation.

Les animaux sont-ils admis dans votre établissement ?

Nous aimons beaucoup nos amis les animaux, mais nous ne les acceptons pas à l’hôtel, quelle que soit leur taille ou leur poids.

L’hôtel a-t-il un restaurant ?

Nous vous proposons un service de restauration rapide avec des ardoises de charcuteries et de fromages. Une offre de room service est disponible de 12h à 22h30. Les menus proposés et les tarifs sont disponibles en chambre.

Est-il possible de laisser les bagages à l’hôtel avant l’arrivée ou après le départ ?

Bien sûr, nous pouvons conserver vos bagages dans notre local sécurisé le temps de prendre possession de votre chambre ou l’après-midi de votre départ. Cependant, nous attirons votre attention sur le fait que cette bagagerie ne peut être destinée à un usage de consigne.

L’hôtel possède-t-il un parking ?

Sur demande de réservation préalable, nous proposons des box fermés dans un espace sécurisé. Le parking se situe à 400 mètres à pieds de notre établissement. Chaque box est facturé 32 euros par nuit.

L’hôtel est-il équipé d’une borne Internet et d’un accès wifi ?

Le wifi est accessible gratuitement dans tout l’hôtel. Les codes vous seront délivrés par la Réception à votre arrivée. Pour toute demande d’impression de documents, ou de recherches spécifiques, nos équipes sont à votre disposition.

Puis-je demander un numéro de chambre en particulier ?

En raison de notre planning, nous ne pouvons garantir un numéro de chambre. Cependant, faites-nous part de votre souhait et nous ferons de notre mieux pour satisfaire votre demande.

Comment préciser une demande particulière ?

Dans la case « commentaires » ou en nous contactant. Nous ferons tout notre possible pour répondre au mieux à votre demande.

Comment puis-je annuler ou modifier ma réservation ?

Les conditions d’annulation et de modification sont inscrites sur votre confirmation de réservation. Nous vous invitons à les lire avec attention. Nos tarifs dépendent aussi de ces conditions. N’hésitez pas à contacter l’hôtel pour plus de renseignements.
Vous pouvez annuler votre réservation en cliquant sur le lien prévu à cet effet sur votre confirmation. Si vous souhaitez faire une modification, veuillez contacter directement l’hôtel par email à l’adresse reception@lesjardinsdemademoiselle.com

Puis-je anticiper mon départ durant mon séjour ?

Nous vous demandons de nous informer de votre départ anticipé 24h à l’avance afin de pouvoir relouer votre chambre. Passé ce délai, la pénalité est le montant d’une nuit. Pour les séjours réservés au tarif exclusif en prépaiement intégral, il n’y a cependant pas de remboursement.

L’hôtel propose-t-il des chambres fumeurs ?

Non, l’hôtel est entièrement non-fumeur, chambres et parties communes. Nous vous remercions de ne pas fumer sur les balcons. Un cendrier est à votre disposition à l’extérieur de l’hôtel ou sur notre terrasse extérieure.

Les chambres sont-elles toutes équipées d’un coffre fort ?

Oui, chaque chambre comprend un coffre-fort au format ordinateur portable.

Les chambres ont-elles toutes l’air-conditionné et fonctionne-t-il toute l’année ?

Toutes nos chambres sont climatisées, à commande individuelle. Ces climatiseurs réversibles vous permettent également de passer en mode chauffage. Ainsi vous pourrez obtenir toute l’année la température idéale pour votre séjour.

Les chambres sont-elles grandes ?

Le manque d’espace et de surfaces disponibles dans la capitale est un réel problème, commun à la grande majorité des hôtels parisiens. Soyez cependant assurés que toutes nos chambres correspondent aux standards parisiens et répondent aux critères exigés par les normes de classification des hôtels 4 étoiles. En fonction de leur catégorie, leur taille incluant la salle de bains, varie de 15 m2 à 27 m2.

Y a-t-il une ligne directe dans la chambre ?

Vous pouvez effectuer des appels directement depuis votre chambre en composant le 0 puis le numéro de téléphone. Tout appel depuis l’extérieur transite par la réception qui le transfère ou prend le message en cas d’absence.

Certaines chambres ont-elles un balcon ?

Toutes nos chambres profitent d’une sortie sur l’extérieure : soit d’un balcon personnel, soit d’un accès sur coursives pour l’ensemble des chambres donnant sur jardin. Nous ne pouvons garantir spécifiquement une chambre avec balcon ou sur coursive mais n’hésitez pas cependant à nous faire connaitre vos préférences.

Si je voyage avec un enfant, puis-je demander un lit bébé ?

Nous disposons d’un lit bébé pour les enfants de moins de 3 ans. Nous attirons votre attention sur le fait que l’hôtel ne dispose pas de chambre triple mais offre le luxe de proposer des chambres communicantes, pouvant ainsi accueillir 4 personnes.

Est-il possible de demander un lit d’appoint dans ma chambre ?

Non, nous n’avons pas de lit supplémentaire. La superficie de nos chambres ne le permet pas.

Puis-je bénéficier d’un service navette aéroport / gare ?

C’est avec plaisir que nous vous réserverons une navette auprès de notre partenaire vers ou depuis l’aéroport ou une gare. Veuillez contacter la réception pour le tarif de ce service. La réception sera ravie de réserver un taxi ou vous conseiller sur les transports publics.

Quelle sont les stations de métro et RER les plus proches de votre hôtel ?

Le métro Commerce, ligne 8 est à 2 minutes de marche de l’hôtel, sur la très commerçante Rue du Commerce. Elle vous permet de relier tous les poins touristiques de Paris en moins de 10 minutes. Les stations se trouvant à 5-10 minutes de marche sont les stations Emile Zola, ligne 10 ou La Motte Picquet Grenelle, ligne 6.
Les bus 70 et 88 à 1 minute à pieds desservent de nombreux quartiers parisiens.

Quelles sont les langues parlées par la réception ?

L’ensemble de notre personnel vous accueille et vous conseille en français et couramment en anglais. Chaque réceptionniste parle une troisième langue : espagnol, italien…

Quelles sont les horaires et tarifs de la piscine ?

Notre espace Bien-Etre (piscine, hammam et fitness) sont ouverts de 7h30 à midi et de 13h à 22h. Il n’y a aucun supplément à régler, l’offre fait partie de votre hébergement.

La piscine est-elle ouverte à la clientèle extérieure ?

Non, pour des raisons de sécurité d’une part et de confort de nos services, la piscine est exclusivement réservée à nos hôtes.

Les serviettes sont-elles fournies ?

Chaque chambre dispose de peignoirs et chaussons que vous pouvez utiliser pour vous rendre à la piscine. L’espace est également pourvu de vestiaires dotés de serviettes de bain si vous le désirez.